Tại sao tôi không tìm thấy sản phẩm đã đăng bán?

1. Lý do không tìm thấy sản phẩm sau khi đăng bán

Sản phẩm của Shop có thể không được hiển thị trên trang bán hàng hoặc trang kết quả tìm kiếm của Chiaki do một số nguyên nhân sau:

• Sản phẩm chứa số điện thoại trên hình ảnh, nội dung sản phẩm; hệ thống quét vi phạm khoá sản phẩm
• Sản phẩm chứa đường dẫn link trên hình ảnh, nội dung sản phẩm; hệ thống quét vi phạm khoá sản phẩm
• Sản phẩm chọn sai Danh mục sản phẩm; hệ thống quét vi phạm khoá sản phẩm
• Sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm cấm theo quy định tại: Quy định đăng bán và đóng gói hàng hoá nguy hiểm

2. Hướng dẫn kiểm tra sản phẩm bị khoá

Để kiểm tra sản phẩm bị khoá, Shop truy cập vào web Chiaki seller >> Danh sách sản phẩm >> Loại sản phẩm >> Sản phẩm bị khoá

Đối với các sản phẩm đã bị hệ thống khóa do vi phạm, Chiaki hiện chưa hỗ trợ chỉnh sửa và gửi lại để duyệt. Trong trường hợp này, Shop cần tạo sản phẩm mới và đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định đăng bán để được xét duyệt lại.

3. Khiếu nại sản phẩm bị khoá không chính xác

Nếu Shop có cơ sở nghi ngờ sản phẩm bị hệ thống xử lý sai, vui lòng gửi mã sản phẩm về Chiaki để được kiểm tra lại.

Trường hợp kết quả xác minh cho thấy sản phẩm không vi phạm, hệ thống sẽ mở lại sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận.