Chính sách bảo mật dành cho nhà bán hàng trên Chiaki

Chiaki cam kết bảo mật thông tin của Nhà Bán Hàng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt theo thông lệ của các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Chính sách này quy định cách Chiaki thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ thông tin của Nhà Bán trong quá trình đăng ký và vận hành gian hàng trên hệ thống của Chiaki. Nhà bán hàng đăng ký và sử dụng kênh bán hàng tại seller.chiaki.vn thì sẽ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp đăng ký bán hàng trên Chiaki
• Người đại diện, nhân sự được Nhà Bán ủy quyền quản lý gian hàng
• Mọi hoạt động phát sinh trên hệ thống Seller Center của Chiaki

2 Thông tin Chiaki thu thập từ nhà bán hàng

Chiaki chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc xác minh, vận hành và hỗ trợ bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thông tin định danh nhà bán

• Họ tên / Tên doanh nghiệp
• CMND/CCCD/Hộ chiếu (đối với cá nhân)
• Giấy phép kinh doanh, mã số thuế (đối với doanh nghiệp/hộ kinh doanh)
• Thông tin người đại diện pháp luật

Thông tin liên hệ

• Email đăng ký
• Số điện thoại
• Địa chỉ kinh doanh/kho hàng

Thông tin tài khoản & vận hành

• Tên đăng nhập Seller Center
• Lịch sử đăng nhập, IP truy cập
• Thông tin gian hàng, sản phẩm, đơn hàng
• Thông tin thanh toán và đối soát doanh thu

Lưu ý: Chiaki không thu thập thông tin ngoài mục đích kinh doanh và không yêu cầu các dữ liệu không liên quan.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Chiaki sử dụng thông tin của Nhà Bán nhằm các mục đích sau:

• Xác minh và quản lý tài khoản nhà bán: Đảm bảo tính hợp pháp, minh bạch và an toàn của hệ sinh thái bán hàng.
• Vận hành và hỗ trợ hoạt động kinh doanh: Xử lý đơn hàng, thanh toán, đối soát, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc nhà bán.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm Seller Center và hiệu quả bán hàng.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

4 Cam kết bảo mật thông tin nhà bán hàng

Chiaki cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin nhà bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của nhà bán hàng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành thương mại điện tử bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu
• Phân quyền truy cập nội bộ
• Giám sát hệ thống và phát hiện truy cập trái phép
• Sao lưu dữ liệu định kỳ

Giới hạn quyền truy cập thông tin: Chỉ các bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận dữ liệu nhà bán trong phạm vi cần thiết.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chiaki chỉ chia sẻ thông tin Nhà Bán trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển, thanh toán để phục vụ việc giao hàng và đối soát
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
• Các đối tác công nghệ hỗ trợ hệ thống, có ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt

Lưu ý: Mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương Chiaki.

6 Quyền và trách nhiệm của nhà bán hàng 

Quyền của Nhà Bán

• Yêu cầu Chiaki cung cấp thông tin về dữ liệu đang được lưu trữ
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu chấm dứt sử dụng tài khoản theo quy định

Trách nhiệm của Nhà Bán

• Bảo mật thông tin đăng nhập Seller Center: NÊN tạo mật khẩu mạnh, thường xuyên thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản định kỳ 3 tháng/lần.
• Không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba trái phép: Không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, OTP cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả những người tự xưng là nhân viên Tiki, công an…
• Không click vào link giả mạo: Nhà bán hàng nhấn vào đường link giả mạo, Email, SMS chưa đường link giả mạo.
• Chỉ giao dịch trên nền tảng Chiaki chính thức: Chỉ thực hiện các giao dịch trên nền tảng mạng an toàn và trên Trung Tâm Bán Hàng (https://seller.chiaki.vn/) chính thức của Chiaki.
• Liên hệ hỗ trợ: Liên hệ ngay đến bộ phận hỗ trợ nhà bán hàng của Chiaki để hỗ trợ khóa tài khoản trong các trường hợp cần thiết.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

7 Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của nhà bán hàng sẽ được Chiaki lưu trữ như sau:

• Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Và một khoảng thời gian cần thiết sau khi chấm dứt hợp tác để phục vụ đối soát, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý

8 Cập nhật chính sách

Chiaki có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên hệ thống Seller Center hoặc website chính thức của Chiaki.

Việc Nhà Bán tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các nội dung điều chỉnh.

9 Liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, nhà bán hàng vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Hỗ trợ Nhà Bán – Chiaki
• Qua hệ thống Seller Center hoặc kênh hỗ trợ chính thức

Chính sách bảo mật dành cho nhà bán hàng trên Chiaki được thiết lập để bảo vệ dữ liệu kinh doanh và thông tin cá nhân của đối tác. Chiaki cam kết chỉ sử dụng thông tin mà nhà bán hàng cung cấp cho mục đích quản lý gian hàng, xử lý đơn hàng,hỗ trợ dịch vụ và tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý. Chính sách bảo mật giúp nhà bán hàng yên tâm hoạt động, đồng thời duy trì sự minh bạch và uy tín của nền tảng. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng niềm tin, hợp tác lâu dài và phát triển bền vững giữa Chiaki và các đối tác kinh doanh.