Quy định khoá sản phẩm vi phạm trên Chiaki

Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch cho người tiêu dùng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, sàn thương mại điện tử Chiaki áp dụng quy định khoá sản phẩm vi phạm như sau:

1. Mục đích áp dụng

• Ngăn chặn hành vi gian lận, sai phạm trong hoạt động đăng bán

• Bảo vệ quyền lợi người mua và uy tín của sàn

• Đảm bảo sự công bằng giữa các nhà bán hàng tuân thủ chính sách

2. Các trường hợp sản phẩm bị khoá khi đăng bán

2.1. Sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm cấm/hạn chế bán

Nhóm sản phẩm cấm bán:

• Chất nổ và vật phẩm dễ gây nổ

• Khí gas (Khí độc và gây cháy nổ)

• Chất độc và chất gây nhiễm bệnh

• Chất phóng xạ

Nhóm sản phẩm hạn chế bán:

• Chất lỏng dễ cháy và chất nổ lỏng khử nhậy

• Chất rắn dễ cháy

• Chất oxy hóa (Những tác nhân oxy hoá và các peroxit hữu cơ)

• Chất ăn mòn

• Chất nguy hại khác

Để xem quy định chi tiết về nhóm sản phẩm cấm bán và hạn chế bán vui lòng xem tại đây: Quy định đăng bán và đóng gói hàng hóa nguy hiểm

2.2. Sản phẩm hàng giả, sao chép nhãn hiệu, hàng nhái thương hiệu nổi tiếng

2.3. Sản phẩm thuộc danh mục hàng hoá kinh doanh có điều kiện yêu cầu giấy tờ, nhưng Nhà bán không cung cấp đủ giấy tờ sản phẩm

Quy định về Danh mục hàng hoá yêu cầu giấy tờ vui lòng xem tại đây: Cung cấp giấy tờ sản phẩm khi đăng bán

2.4. Nội dung, hình ảnh sản phẩm chứa thông tin giao dịch ngoại sàn

• Chứa số điện thoại

• Chứa domain, đường link

• Chứa thông tin điều hướng khách hàng ra nền tảng khác ngoài Chiaki

2.5. Trùng lặp và spam sản phẩm

• Đăng nhiều sản phẩm giống nhau chỉ khác thuộc tính nhỏ (màu sắc, kích thước...) để chiếm vị trí hiển thị (spam listing)

• Cùng một sản phẩm tạo ra nhiều mã sản phẩm có giá sản phẩm khác nhau gây hiểu lầm cho Người mua

2.6. Thông tin sản phẩm sai lệch hoặc dễ gây hiểu lầm

• Tiêu đề, mô tả không đúng bản chất sản phẩm hoặc phóng đại công dụng

• Sai danh mục, sai thương hiệu, sai nguồn gốc

2.7. Giá bán và tồn kho không hợp lệ

• Đặt giá ảo, quá cao/thấp bất thường, không phản ánh đúng giá trị thị trường

• Cài đặt tồn kho nhưng không có hàng thật để bán

3. Hình thức xử lý

• Sản phẩm vi phạm sẽ bị tự động khóa khỏi hiển thị trên sàn mà không cần thông báo trước

• Người bán có thể chỉnh sửa và gửi lại để xét duyệt nếu đã khắc phục lỗi vi phạm

• Trường hợp tái phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, sàn có quyền:

  • Xoá vĩnh viễn sản phẩm

  • Giới hạn tính năng đăng bán hoặc tham gia chương trình khuyến mãi

  • Cảnh cáo hoặc khoá tài khoản người bán, tuỳ theo mức độ vi phạm

4. Khuyến nghị cho Người bán

• Cập nhật định kỳ các chính sách đăng bán sản phẩm do sàn ban hành

• Chỉ đăng bán sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp và đảm bảo chất lượng

• Đảm bảo thông tin sản phẩm đầy đủ, trung thực, rõ ràng và đúng chuẩn