Tại sao tôi không tạo được mã vận đơn?

1. Tại sao gian hàng không tạo được mã vận đơn?

Gian hàng không tạo được mã vận đơn thường do một trong những lý do sau đây:

• Gian hàng chưa tạo kho trên hệ thống để Chiaki đồng bộ kho với các đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

• Lỗi thiếu thông tin địa chỉ khi truyền mã vận đơn

• Lỗi NotSupportCodDeliverAddressErrorCode

• Lỗi underfined

2. Hướng dẫn xử lý

• Gian hàng chưa tạo kho trên hệ thống Chiaki:

Trong trường hợp này, gian hàng cần vào mục Quản lý kho vận >> Tạo kho mới >> Điền đầy đủ thông tin kho để Chiaki duyệt và đồng bộ kho cho gian hàng với ĐVVC trong vòng 24h. Gian hàng lưu ý chỉ sử dụng 1 số điện thoại cho 1 địa chỉ kho.

• Lỗi thiếu thông tin địa chỉ khi truyền mã vận đơn: gian hàng cần báo lại Chiaki để kiểm tra cập nhật lại đủ địa chỉ trên đơn hàng để gian hàng tạo lại mã vận đơn.

• Lỗi NotSupportCodDeliverAddressErrorCode: lỗi này thường xảy ra với ĐVVC Shopee Express, để xử lý gian hàng chọn sang ĐVVC khác và báo lại Chiaki đơn hàng này để không bị tính chênh lệch phí vận chuyển khi thay đổi ĐVVC.

• Lỗi underfined: gian hàng cần báo lại Chiaki để kiểm tra cập nhật mã vận đơn cho gian hàng.