Thiết lập Đơn vị vận chuyển
Nhằm đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả và phù hợp với chính sách vận hành của sàn thương mại điện tử Chiaki, chúng tôi xin thông báo về việc Nhà bán hàng có thể thiết lập đơn vị vận chuyển (ĐVVC) cho địa chỉ kho hàng, cụ thể như sau:
1. Thiết lập đơn vị vận chuyển (ĐVVC)
Để thiết lập ĐVVC, Nhà bán hàng vào mục Quản lý kho vận để thao tác.
Mỗi địa chỉ kho, gian hàng có thể bật tối đa 3 ĐVVC. Bao gồm: Giao hàng tiết kiệm (GHTK), TNH, Shopee Express (SPX).

2. Nguyên tắc xác định ĐVVC cho đơn hàng
Trường hợp Nhà bán hàng bật 1 ĐVVC, hệ thống sẽ mặc định chỉ định ĐVVC trên đơn hàng theo ĐVVC Nhà bán đã thiết lập.
Trường hợp Nhà bán hàng không bật ĐVVC nào hoặc bật nhiều hơn 1 ĐVVC cho một địa chỉ kho:
-
Hệ thống sẽ tự động chỉ định ĐVVC có mức phí vận chuyển thấp nhất tại thời điểm phát sinh đơn hàng.
-
Nhà bán có trách nhiệm tạo mã vận đơn theo đúng ĐVVC được hệ thống chỉ định.
-
Trường hợp Nhà bán lựa chọn ĐVVC khác với ĐVVC được hệ thống chỉ định và phát sinh phí ship cao hơn, toàn bộ phần phí ship chênh lệch này sẽ do Nhà bán hàng chịu.
3. Cho phép cấu hình lại ĐVVC
Nhà bán có thể chủ động cài đặt lại ĐVVC đã thiết lập tại từng địa chỉ kho. Trong trường hợp phát sinh đơn hàng sau khi thay đổi, hệ thống sẽ tự động cập nhật tương ứng theo ĐVVC mới, đảm bảo dữ liệu đồng bộ và chính xác trên nền tảng.
4. Thời gian xử lý đơn hàng
Để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng, gian hàng cần xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn được hệ thống xác nhận thành công.