Trung tâm trợ giúp Xử Lý Đơn Hàng

Hướng dẫn xử lý đơn hàng kênh Hoả tốc

1. Thời hạn xử lý đơn hàng kênh Hoả tốc

Nhằm tăng lợi thế cạnh tranh và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi cho Người bán, Chiaki cập nhật thời hạn xử lý đơn hàng Hoả tốc như sau:

Thời gian phát sinh đơn hàng	Hạn chót nhấn tạo mã vận đơn để không bị tính trễ hạn
Trước 8h	9h30 cùng ngày
Từ 8h-18h	1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn hàng được xác nhận
Sau 18h	9h30 ngày kế tiếp

2. Hướng dẫn xử lý đơn

Sau khi Người mua đặt hàng, Nhà bán hàng sẽ nhận được Thông báo đơn hàng mới được Chiaki gửi qua email đăng ký của gian hàng, Nhà bán xử lý đơn hàng theo hướng dẫn sau:

2.1. Tạo kho hàng

Nếu nhà bán chưa có thông tin kho hàng trên hệ thống, vui lòng cập nhật thông tin kho để có thể tạo mã vận đơn đúng quy trình.

Gian hàng vào đăng nhập vào Chiaki Seller Center >> Chọn Quản lý kho vận.

Trong màn Quản lý kho vận, gian hàng chọn Thêm kho để cập nhật địa chỉ kho hàng mới.

2.2. Tạo mã vận đơn

Các đơn hoả tốc, Chiaki sẽ để SĐT của khách trên đơn hàng -> Người bán gọi xác nhận với khách trước khi tạo mã vận đơn

Sau khi gọi xác nhận với khách xong, Nhà bán đóng gói chuẩn bị đơn hàng và tạo mã vận đơn để ĐVVC qua lấy hàng.

Chọn đơn hàng cần tạo mã vận đơn -> nhấn Tạo mã vận đơn

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoả tốc 2

Chọn kho hàng + ĐVVC Ahamove

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoả tốc 3

2.3. In mã vận đơn

Click chọn đơn hàng cần in >> Vào Mục đã chọn góc bên phải màn hình >> Chọn khổ giấy in mã vận đơn

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoả tốc 4

Lưu ý:

Đơn hàng hoả tốc khách đã chuyển khoản trước, Nhà bán cần thanh toán phí vận chuyển cho Ahamove trước khi gửi đơn, Chiaki sẽ hoàn lại phí vận chuyển này trong kỳ đối soát của đơn hàng.
Đơn hàng hoả tốc khách thanh toán COD, Ahamove sẽ ứng trước tiền COD cho Nhà bán, Chiaki sẽ thu lại phí dịch vụ của đơn hàng trong kỳ đối soát của đơn hàng.